Poradna

Dobrý den, pro identifikaci Vámi požadovaného náhradního dílu je potřeba nejprve určit typ výrobku.. Píšete, že jste kout zakoupila cca před 10 lety, potom ale uvádíte dvě protichůdné informace: „...jedná se o čtverec 85 cm“ a „…z té doby je i polokruhový sprch. kout.“ Máte tedy čtverec nebo čtvrtkruh (rádius) o straně 85 cm? Uváděná sériová čísla nám bohužel nepomohou, protože to není EAN kód, ani naše objednací číslo. Pokud nevíte, jaké označení má Váš výrobek, obraťte se na naše obchodní oddělení: objednavky@roth-czech.cz nebo přímo na kolegyni, která má problematiku ND na starosti: g.kochova@roth-czech.cz . Do zprávy určitě přidejte fotografie celého koutu, nějakého detailu (např. madla, pojezdy) a ideálně fotku onoho těsnění – i když je poškozené. To by mělo výrazně usnadnit určení 10 let starého výrobku, aby pak bylo možné zpětně dohledat odpovídající ND. Budete-li díl chtít rovnou zaslat, připište samozřejmě i své kontaktní údaje (adresu, tel.) Mějte se pěkně

Dobrý den, nemusíte se obávat, příčina je pouze v nedotažené instalaci, kterou provedl v montážích patrně méně zkušený instalatér. Správně by totiž po provedené instalaci koutu vyzkoušel jeho funkčnost a následně doladil chod dveří a jejich dovírání (obojí je nezbytné pro bezpečnost a funkčnost výrobku!). Pro tyto účely je produkt AMR2N vybaven nastavováním pojezdů jejich excentrickým uchycením z vnitřní strany koutu a excentrickými vymezovacími „kolíky“ ve dveřním skle, které jsou potom pod kolejnicí. Vždy je nutné doladit pozici dveří tak, aby byly jejich hrany rovnoběžné a tak mohlo dojít k úplnému dovření dveří a k sepnutí magnetického těsnění. Stejně tak pomocí excentrických uchycení vyladíte celkovou výšku závěsu dveří – ve Vašem případě asi mírně přizvednete, aby se odstranila příčina drhnutí dveří. Do přílohy Vám dávám montážní návod, kde na stranách 10 – 12 můžete vidět skladbu pojezdů i zavěšení dveří. Princip je takový, že povolíte imbusem šroub v ose pojezdu a následně otáčíte pomocí tyčinky vsunuté do otvoru (třeba malinkým imbusem) excentrickým kolečkem z druhé strany skla dveří. Pokud si na toto netroufnete sám, domluvte si návštěvu našeho odborného technika na adrese servis@roth-czech.cz . S přátelským pozdravem

Dobrý deň, správne ste to popísala a správne to aj chápete, nálepky sú na vonkajšej strane, teda na tej bez ošetrenia Nanoglass úpravou. Při montáži ide teda ošetrená strana - bez nálepiek - do vnútra. Majte sa pekne

Dobrý den, to je velmi zvláštní situace, protože bezpečnostní kalené sklo by rozhodně nemělo explodovat bez vnější příčiny. Obzvlášť pokud už je po záruce a nejedná se tak o novou instalaci (při které se třeba může stát, že dojde k lehkému naťuknutí hrany skla a to se vysype až se zpožděním). Pro objednání nové výplně či celých dveří se, prosím, obraťte na naše obchodní oddělení: objednavky@roth-czech.cz . Do zprávy uveďte veškeré Vám známé údaje o výrobku, aby bylo možné identifikovat náhradní díl. Můžete poslat i fotku produktu a nezapomeňte připsat své kontaktní údaje. S pozdravem