Upravit stránku

Příspěvky diskuse


  • Dobrý den Dnes v noci nám z ničeho nic explodovalo sklo u sprchového koutu vaší značky. Chtěl by jsem se dotázat zdali je možné objednat nové dveře nebo jak máme postupovat. Jedná se o pozarucni problematiku. Děkuji

    • Dobrý den, to je velmi zvláštní situace, protože bezpečnostní kalené sklo by rozhodně nemělo explodovat bez vnější příčiny. Obzvlášť pokud už je po záruce a nejedná se tak o novou instalaci (při které se třeba může stát, že dojde k lehkému naťuknutí hrany skla a to se vysype až se zpožděním). Pro objednání nové výplně či celých dveří se, prosím, obraťte na naše obchodní oddělení: objednavky@roltechnik.cz . Do zprávy uveďte veškeré Vám známé údaje o výrobku, aby bylo možné identifikovat náhradní díl. Můžete poslat i fotku produktu a nezapomeňte připsat své kontaktní údaje. S pozdravem

  • Dobrý den, mám dotaz ohledně úpravy rolshield. Zajímalo by mě, jak dlouho tato úprava vydrží nebo jestli je potřeba ji pravidelně doplňovat ROLSHIELD COMPLETE CARE. Ještě bych se chtěla zeptat, zda nanesení ROLSHIELD COMPLETE CARE na sprchové kouty, které tuto úpravu nemají je stejně efektivní jako přímo koupení sprchového koutu s touto úpravou již z výroby. děkuji Katka

    • Dobrý den, díky za Váš zájem o naši novou technologii ošetření skla ROLSHIELD, která je testována v německé laboratoři na životnost 10 let. Ostatně projděte si naši webovou stránku, která Vám odpoví na většinu Vašich otázek.. http://rolshield.cz/ Pro pravidelnou údržbu skla, kde již vrstva je, doporučujeme spíše přípravek ROLSHIELD REFRESH CLEANER. Pokud nanesete pomocí sady ROLSHIELD COMPLETE CARE novou vrstvu na dosud neošetřené sklo a dodržíte správný postup, tak po 24-48 hodin trvajícím ustálení (vytvrdnutí) vrstvy získáte ochranu skla, která bude plně funkční jako ta z výroby. Mějte se pěkně

  • V roce 2009 jsem zakoupil sprchový kout Roltechnik ECR2/900. Potřeboval bych vyměnit pojezdy spodní (jednokolečkové). Mohu pro tento typ sprchového koutu (který se již nevyrábí) použít náhradní díl pod označením \"ND Roltechnik ECR pojezd spodní\" a případně pro budoucí výměnu horního pojezdu u výše uvedeného koutu, náhradní díl \"ND Roltechnik ECR pojezd horní\"

    • Dobrý den, ohledně Vašeho požadavku se, prosím, obraťte na kolegyni z obchodního oddělení, která má problematiku ND na starosti – Gabriela Kochová, email: g.kochova@roltechnik.cz nebo objednavky@roltechnik.cz . Připište znovu informaci k jakému produktu ND, přiložte případně i fotku pojezdu a také kontaktní informace na sebe.. Mějte se pěkně

  • Dobrý den, po roce používání došlo k povytažení hmoždinek, potřebuji sedátko demontovat a vyměnit hmoždinky za ocelové. Nedaří se mi ale za žádnou cenu vyrazit čepy z pantů, zkoušel jsem to opakovaně kladivem a pak i palicí za pomoci tyče menšího průměru, zkoušel jsem čepy i promazat silikonovým olejem, ale nehne se ani jedna ani o píď. Prosím o radu a také o informaci, zda byste tuto vadu uznali jako záruční. Děkuji.

    • Dobrý den, pokud budete chtít profesionální pomoc, tak Vás mohu nasměrovat na naše servisní oddělení: servis@roltechnik.cz , kde si můžete objednat návštěvu technika. Nejprve ale, prosím, zkuste aplikovat následující postup: Krytky čepů máte již nejspíš sundané, takže použijte na povolení čepů vzlínavou kapalinu typu WD spray nebo brzdovou kapalinu, která snáze pronikne do prostoru mezi čepem a otvorem. Potom ji nechte působit několik hodin, případně znovu trochu přidejte. Ujistěte se, že je nanesená z obou stran čepu na každém ze dvou závěsných nosníků sedátka. Následně použijte ocelovou kulatinku o menším průměru a zkuste znovu čep rozhýbat. Jestli to nebude stačit, obraťte se na výše uvedený kontakt servisu pro další řešení. S pozdravem

    • Dobrý den, servisní technik potvrdil, že čepy jsou zatuhlé zřejmě vlivem koroze a nelze je demontovat bez poškození sedátka. Prý je v záručním listu uvedeno, že je třeba čepy minimálně jednou za dva měsíce mazat. 1) Žádný záruční list nebyl s výrobkem dodán, pouze faktura, která je postačující pro doložení záruky. 2) Popis výrobku obsahuje: \" Je vyrobeno z materiálů, které nevyžadují speciální údržbu a nebudou korodovat. Navíc ho snadno upevníte do sprchového koutu a následně ho zase vyjmete.\" To je jednoznačně v rozporu s tím, že je třeba ho pravidelně mazat, jinak vyjmout nepůjde. 3) Montážní návod obsahuje mimochodem chyby a nedostatky - Vyobrazení na první straně návordu je vzhůru nohama. - Šablonu pro vrtání otvorů je nepochopitelně nutno přestřihnout a umístit s rozestupem, jinak mají otvory jiný rozestup. Já to musel řešit výměnou dlaždičky a to samé se prý stalo i vašemu servisnímu technikovi. A to jen proto, abyste nemuseli pro šablonu použít větší kus papíru. 4) Montážní návod obsahuje i informace k údržbě, zejména k čištění, ale o mazání tam opět není ani slovo. Žádám o odpovědi na následující: - Jak je možný jednoznačný rozpor mezi popisem výrobku a tvrzením vašeho servisního technika? Jak je to tedy s tím nutným pravidelným mazáním? - Pokud je mazání nutné, tvrdím, že záruční list s výrobkem dodán nebyl a v montážním návodu ani v popisu výrobku není uvedeno, tudíž jsem nemazáním neporušil záruční podmínky. Jakým způsobem budete řešit reklamaci? Očekával bych návštěvu technika, který: 1. Sedátko odmontujte i za cenu jeho zničení. 2. Namontuje nové nebo nahradí provrtanou dlaždičku včetně zaspárování (materiál laskavě nebudu požadovat k úhradě) a vrátí mi kupní cenu, abych si mohl koupit sedátko které nevyžaduje nesmyslnou údržbu. Těším se na odpověď.